邵陽新聞網(wǎng)8月12日訊（通訊員 夏健鴻）8月11日上午，國網(wǎng)新寧縣供電公司馬頭橋供電所員工在馬頭橋紅星、東塘、坪山等行政村張貼“關(guān)于營業(yè)廳撤銷的溫馨提示”的公告，告知營業(yè)廳停止?fàn)I業(yè)時(shí)間、臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任片區(qū)和聯(lián)系方式，引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好9月1日供電營業(yè)廳撤并前的準(zhǔn)備工作。

為進(jìn)一步整合服務(wù)資源，提升服務(wù)水平，切實(shí)履行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提速供電服務(wù)智能化、線上化轉(zhuǎn)型，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，新寧縣供電公司將于2021年9月1日起正式撤銷馬頭橋、高橋等6個(gè)供電營業(yè)廳。為確保營業(yè)廳撤消后服務(wù)不間斷，該公司加強(qiáng)撤廳信息公告及宣傳，提前一個(gè)月在營業(yè)廳張貼公示公告，并組織工作人員到各行政村村部及院落進(jìn)行公告，同時(shí)通過短信、微信等渠道推送撤廳公示公告，做到客戶人人知曉。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)留守老人不會(huì)使用智能手機(jī)，習(xí)慣于在營業(yè)廳交電費(fèi)的實(shí)際，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理在走訪過程中，一對(duì)一教會(huì)他們手機(jī)線上辦電方法，對(duì)于確實(shí)沒有智能手機(jī)的留守老人，則添加其子女微信，告知其子女下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP綁定交費(fèi)戶號(hào)，及時(shí)充值，極大地方便了客戶。

下階段，該公司將進(jìn)一步開展線上服務(wù)渠道、第三方代收網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)宣傳，全力推廣線上服務(wù)新模式，并開展臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期駐村辦電服務(wù)，主動(dòng)、快速響應(yīng)客戶需求，精心、精準(zhǔn)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”。