邵陽新聞網(wǎng)7月15日訊（通訊員 李丹 王慧）“衷心感謝你們幫我解決了這次消費糾紛，這次特意過來為你們贈送錦旗一面，略表謝意。”7月13日上午，消費者劉女士將一面繡著“認真負責 為民解憂”的錦旗送到雙清區(qū)市場監(jiān)督管理局龍須塘市場監(jiān)管所，以表達對執(zhí)法人員積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。

日前，消費者劉女士在雙清區(qū)某美容中心購買了某護膚產(chǎn)品，因使用后發(fā)現(xiàn)臉部紅腫，后仔細閱讀產(chǎn)品說明書發(fā)現(xiàn)上面有小行字體提示“敏感肌膚慎用”，劉女士覺得美容中心負責人沒有起到告知義務，所以撥打了“12315”投訴電話。龍須塘市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接到投訴后第一時間與商家取得聯(lián)系，了解事情始末，將劉女士的訴求告訴商家予以協(xié)商，在執(zhí)法人員耐心細致的調(diào)解下，商家與劉女士終于達成一致，將劉女士所購護膚產(chǎn)品的貨款全額退給劉女士，事情得到了圓滿的解決。

劉女士的權(quán)益雖然得到了維護，但也因護膚品過敏受到了損失，龍須塘市場監(jiān)督管理所所長徐歆提醒廣大消費者，不可盲目輕信推銷人員推薦的護膚品及相關產(chǎn)品，應選擇適合自己膚質(zhì)的護膚產(chǎn)品。

今年1-6月份，雙清區(qū)市場監(jiān)督管理局已受理消費者投訴舉報1168起，為消費者挽回經(jīng)濟損失20余萬元，做到了“有訴必接、有案必查、有查必果”，切實維護了消費者的合法權(quán)益。