邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月2日訊（通訊員 王丹桂）“太感謝你們了，為我解決了消費(fèi)糾紛，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)真的是消費(fèi)者的娘家，是真真切切為老百姓辦實(shí)事的部門(mén)。”7月1日，新邵居民袁女士將一面寫(xiě)有“秉公調(diào)解 溫暖民心”的錦旗專(zhuān)程送到新邵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局釀溪市場(chǎng)監(jiān)管所，表達(dá)對(duì)市監(jiān)局積極調(diào)解消費(fèi)投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的感激。

6月23日，袁女士向12315進(jìn)行投訴，其之前為孩子預(yù)交了一年的學(xué)費(fèi)，現(xiàn)想申請(qǐng)退款，遭到學(xué)校拒絕。新邵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到投訴舉報(bào)后，執(zhí)法人員立即到涉事學(xué)校進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)工作人員的努力，最終袁女士與被投訴學(xué)校協(xié)商一致，達(dá)成和解，學(xué)校退還了袁女士預(yù)交的學(xué)費(fèi)。經(jīng)調(diào)解，群眾投訴得到圓滿(mǎn)解決。因此，為感謝市監(jiān)局執(zhí)法人員的幫助，袁女士特意送上錦旗。

今年以來(lái)，該局共受理投訴舉報(bào)321件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約25萬(wàn)元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。

該局負(fù)責(zé)人表示，下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育，建立健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，督促商家落實(shí)好第一責(zé)任人的法定責(zé)任，結(jié)合重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展大型主題消費(fèi)教育活動(dòng)和各類(lèi)主題消費(fèi)教育活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)，引導(dǎo)廣大群眾積極參與，不斷擴(kuò)大全社會(huì)和人民群眾的參與面，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。