邵陽新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員 夏健鴻）“這個小水電客戶服務(wù)APP確實好，有了它，我在外面也能知道水電站的發(fā)電量了?！?月3日，當(dāng)遠(yuǎn)在廣東經(jīng)商的新寧縣黃龍江水電站業(yè)主李先生從“智慧能源”服務(wù)平臺上看到自己水電站上月發(fā)電量時，高興地將水電站發(fā)電量截圖發(fā)給國網(wǎng)新寧縣供電公司供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)人。這也是該公司認(rèn)真做好“智慧能源”服務(wù)平臺推廣工作的一個印證。

“智慧能源”服務(wù)平臺是一個為小水電客戶發(fā)電管理提供數(shù)據(jù)支撐及信息互享的專用平臺，能幫助小水電站開啟數(shù)字化、信息化、智能化的管理，進(jìn)而提高其經(jīng)濟(jì)能效。它能夠提供水電站上下網(wǎng)電量、電費查詢等信息服務(wù)，以日歷形式展示日、月發(fā)電量，水電站所在位置三日內(nèi)降雨量等多維信息，為發(fā)電計劃安排提供支撐；平臺還為客戶實時推送發(fā)改委、能源局最新政策文件，讓客戶隨時了解業(yè)內(nèi)政策動態(tài)。

為讓平臺早日惠及小水電業(yè)主，該公司制定運營推廣方案，客戶服務(wù)中心安排專人通過主動添加客戶微信向客戶推送宣傳折頁，并到部分水電站上門走訪，當(dāng)面指導(dǎo)客戶下載、安裝、注冊和使用，收集客戶使用體驗和改進(jìn)需求，及時向省公司營銷部和供電服務(wù)中心反饋，幫助協(xié)調(diào)解決運營推廣過程中的問題。至5月15日，全縣所有小水電站均已成功注冊。

下一步，該公司將定期收集客戶意見，對功能實用性、界面友好性、響應(yīng)及時性進(jìn)行全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)評價，為平臺二期功能調(diào)整、優(yōu)化提供依據(jù)，以滿足不同客戶群體的個性化需求。