邵陽新聞網(wǎng)4月13日訊（通訊員 夏健鴻）“請問是新寧縣供電公司嗎?麻煩幫我查詢一下電費(fèi)和欠費(fèi)情況”，4月12日下午，國網(wǎng)新寧縣供電公司客戶服務(wù)班工作人員接到陌生來電。

該公司工作人員一邊根據(jù)電話中對方提供的客戶姓名查詢營銷系統(tǒng)，一邊禮貌地回應(yīng)：“請問您是紫云山林場桐木沖工區(qū)的朱×剛嗎？您4月份（3月份的電費(fèi)4月1日出結(jié)賬單在系統(tǒng)中稱為4月份電費(fèi)）的電費(fèi)是138.65元，目前沒有欠費(fèi)”。“哦，朱×剛是我父親，我在武漢經(jīng)商，3月底給家里交了500元電費(fèi)。既然不欠費(fèi)，能不能查一下我父親在你們那里留的聯(lián)系電話，他可能剛換了手機(jī)忘記告訴我了，我打原來的電話號碼一直打不通”。得知對方描述的上個月交了500元錢與營銷系統(tǒng)繳費(fèi)記錄相差甚遠(yuǎn)，且“其父親”的電話號碼近期并未更新，工作人員立即警覺起來，告知需要先向朱×剛本人求證，電話那頭匆忙地掛斷。

據(jù)介紹，近期不少詐騙分子冒充供電公司工作人員，以繳納電費(fèi)打折為由，通過各種方式誘騙偏遠(yuǎn)山區(qū)中老年客戶從中非法獲利。為防止詐騙分子套取客戶電話號碼等信息從用于詐騙，該公司公司要求所有營銷人員在辦理業(yè)務(wù)或者接聽不明電話時不得泄露客戶信息。同時，該公司通過多渠道宣傳推廣“微信、支付寶、網(wǎng)上國網(wǎng)App、電e寶”等線上繳費(fèi)方式，對未使用智能手機(jī)的留守老人則加強(qiáng)口頭宣傳，讓其不要輕信不明人員，通過子女、親屬代繳。此舉既嚴(yán)守了客戶用電信息安全，又進(jìn)一步擴(kuò)大了線上渠道的使用人群，贏得了廣大農(nóng)村中老年用電客戶的一致好評。