邵陽新聞網(wǎng)3月22日訊（通訊員 謝利衛(wèi)）為規(guī)范政務(wù)服務(wù)管理，不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境，新邵縣行政審批服務(wù)局堅決落實“一件事一次辦”的承諾，以考核為主抓手，采取多項舉措切實加強工作紀律和作風建設(shè)。

一是完善考核管理機制。該局出臺了《2021年度新邵縣行政審批服務(wù)局日常管理制度》、《政務(wù)中心窗口及工作人員日?？己宿k法》等多個考核辦法，進一步強化對業(yè)務(wù)質(zhì)量和作風建設(shè)的監(jiān)督管理，每周一匯總，每月一考核，每日多次巡查，擇優(yōu)評選“紅旗窗口”，充分發(fā)揮考核的督促和引導作用。

二是完善監(jiān)督檢查機制。該局通過“嚴抓、細管、落實”強化監(jiān)督檢查，加強作風紀律建設(shè)，采用現(xiàn)場巡查、視頻監(jiān)控等方法，加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等方面的監(jiān)督檢查。今年以來，堅持抓早抓小、動輒則咎，做到對苗頭性問題或輕微違紀行為早發(fā)現(xiàn)、早處置。

三是完善“你提我改”投訴處理機制。該局通過設(shè)立服務(wù)留言專窗、公開投訴電話等，認真傾聽群眾訴求，只要窗口出現(xiàn)一次投訴，即在相應的考核中給予扣分處理，通過這些措施，主動接受群眾監(jiān)督，倒逼窗口服務(wù)質(zhì)量再提升。