邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月2日訊（通訊員 羅邵平）“辛苦你們了，有這么周到的供電服務(wù)，讓我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有信心了，目前廠里生產(chǎn)一切正常?！?月1日，城步供電公司丹口供電所工作人員通過(guò)面對(duì)面交流的方式了解客戶(hù)需求，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶(hù)用電設(shè)備運(yùn)行狀況，為企業(yè)排憂(yōu)解難。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步提升客戶(hù)用電滿(mǎn)意度，該公司認(rèn)真總結(jié)2020年客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際開(kāi)展情況查缺補(bǔ)漏，并結(jié)合近期春季安全檢查、迎峰度汛、日常運(yùn)維等工作，采取“針對(duì)性、定點(diǎn)式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開(kāi)展“面對(duì)面?心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)工作。

同時(shí)，該公司以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，分組對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求和難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電，提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對(duì)各企業(yè)的供電線(xiàn)路、用電設(shè)備進(jìn)行深入排查，檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，并針對(duì)安全隱患制定整改措施，實(shí)行跟蹤服務(wù)，限期整改。

據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，完善常態(tài)化溝通對(duì)接機(jī)制和四類(lèi)客戶(hù)信息臺(tái)帳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。