邵陽新聞網(wǎng)1月20日訊（通訊員 鄧躍權(quán)）“因?yàn)槟銈兊膸椭?，使我免除了奔波之苦，感謝你們熱情周到的服務(wù)……”1月19日，戶籍隆回、定居岳陽的邱先生專程來到隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心經(jīng)辦服務(wù)大廳大病保險(xiǎn)報(bào)賬窗口，贈(zèng)送“全心全意為人民，服務(wù)周到效率高”和“信守承諾，雪中送炭”兩面錦旗，贊揚(yáng)窗口工作人員為其辦理大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)所提供的幫助和服務(wù)。

2020年6月，邱先生嫂子馬女士患急性髓系白血病，到廣東中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院住院治療，出院時(shí)通過異地即時(shí)結(jié)算報(bào)銷了基本醫(yī)療保險(xiǎn)，大病保險(xiǎn)回參保地報(bào)銷。后邱先生受托到城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心大病保險(xiǎn)窗口辦理大病報(bào)銷，大病保險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)中國人壽保險(xiǎn)公司隆回支公司派駐窗口工作人員羅青燕熱情接待，耐心細(xì)致地幫助其補(bǔ)辦缺欠資料，讓其順利拿到了第一筆大病保險(xiǎn)補(bǔ)償款。至2020年12月，患者先后住院7次，期間，邱先生就大病保險(xiǎn)報(bào)銷事項(xiàng)多次向羅青燕咨詢報(bào)銷政策、詢問報(bào)賬程序、提請(qǐng)核算報(bào)銷金額、請(qǐng)求傳送報(bào)賬結(jié)算單等等，羅青燕不厭其煩地一一解答，并竭盡所能給予幫助。事后，邱先生曾帶禮物和紅包前來酬謝，被羅青燕婉言拒絕。