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洞口供電公司開展“面對面 心連心”走訪“回頭看”現(xiàn)場核查工作

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:曾潤琦 2021-01-16 10:06

邵陽新聞網(wǎng)1月16日訊(通訊員 曾潤琦)1月11日至13日,洞口縣供電公司營銷部和供指中心聯(lián)合對該縣高沙供電所、石江供電所、洞口供電所轄區(qū)內(nèi)的17個臺區(qū)進行了“面對面、心連心”全客戶大走訪“回頭看”現(xiàn)場核查工作。

本次“回頭看”主要針對低電壓問題突出的臺區(qū)進行核查,面對面與客戶溝通交流,深入了解客戶的用電需求,全面檢查便民卡是否張貼到位、客戶對屬地電話的知曉率、客戶微信群的建立、客戶對臺區(qū)經(jīng)理的知曉度等方面,徹底解決漠視群眾利益問題。

“現(xiàn)在電力公司的供電服務越來越好了,貼心、周到、高效,我非常滿意?!惫ぷ魅藛T在對高沙供電所轄區(qū)內(nèi)的半山臺區(qū)走訪時,轄區(qū)居民劉大姐高興地說道。

在三天的走訪核查過程中,工作人員對存在的問題詳細地記錄下來,主動掌握客戶訴求,對客戶提出的用電問題,耐心地解疑釋惑,盡職履責切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度,使大走訪達到預期目標,取得實際成效。

下一步,洞口供電公司將繼續(xù)開展“回頭看”大走訪核查工作,對走訪反饋問題進行梳理匯總,對用電需求形成問題清單,責任到人,及時跟進,督導整改落實,為群眾生產(chǎn)生活用電做好優(yōu)質(zhì)服務。

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