邵陽新聞網(wǎng)11月27日訊（通訊員 曾潤琦）“譚大哥，您可以掃這個(gè)二維碼，下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，隨時(shí)可以查詢電費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，還能及時(shí)收到停電信息，特別方便。”11月25日，洞口供電公司客戶服務(wù)中心的工作人員正熱情地向橋頭供電所的南沖村臺區(qū)一用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。

當(dāng)天上午，工作人員走村串戶，挨家挨戶與用戶進(jìn)行面對面交流，了解客戶的用電需求，幫助客戶順利注冊并實(shí)名綁定用電戶號，保證“走訪一戶，講解一戶，綁定一戶。”讓廣大電力客戶可以享受線上繳費(fèi)、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、過戶等“指尖上的電力服務(wù)”，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到廣大電力客戶的生活中。

自7月份開展“面對面?心連心”全客戶大走訪活動以來，該公司積極行動，引領(lǐng)公司黨員充為發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“以客戶為中心”，暢通服務(wù)客戶“最后一百米”，切實(shí)做好用心服務(wù)、精心服務(wù)、暖心服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象，提升客戶滿意度、獲得感。

截至目前，洞口供電公司共完成走訪臺區(qū)數(shù)2280個(gè)，走訪客戶數(shù)228329戶，收集返鄉(xiāng)客戶信息1010條。下一步該公司將持續(xù)深入開展“面對面?心連心”走訪活動，及時(shí)了解客戶需求，解決客戶問題，讓客戶、群眾滿意，真正讓廣大電力客戶享受到優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)。