邵陽新聞網(wǎng)9月14日訊（通訊員 文黎琴）隆回中醫(yī)醫(yī)院為提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)全院職工良好精神風(fēng)貌，讓百姓享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，9月13日，該院特邀請柏雅知理品牌創(chuàng)始人雷鑫媛為全院醫(yī)務(wù)人員進行“醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)”。

課堂上，雷鑫媛運用工作中的實例，結(jié)合富有感染力的語言，圍繞現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的雙重性、現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員專業(yè)形象和職業(yè)行為，從服務(wù)意識、舉止儀態(tài)、言語措辭、溝通技巧等方面進行了詳細的講解。并根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的特殊性采用視頻、示范和現(xiàn)場互動等多種形式，指導(dǎo)大家正確把握醫(yī)務(wù)人員禮儀的規(guī)范，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛活躍。近四個小時的禮儀培訓(xùn)，動靜結(jié)合，讓大家在愉快的氣氛中體味出禮儀的真諦，在輕松的互動中掌握了醫(yī)務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，充分展示了醫(yī)護人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務(wù)，禮儀先行，服務(wù)禮儀是醫(yī)患間相互溝通的一座橋梁，注重服務(wù)禮儀有助于實現(xiàn)醫(yī)患間的真正的溝通，有助于展示醫(yī)務(wù)人員良好的素養(yǎng)和精神。這次培訓(xùn)不僅讓大家深刻認(rèn)識到禮儀的魅力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，提升了醫(yī)院職工對禮儀之美的認(rèn)識，更強化了服務(wù)意識，激發(fā)了醫(yī)院職工的工作熱情。參訓(xùn)人員均表示受益匪淺，在今后的工作中要不斷提高自身禮儀修養(yǎng)，加強醫(yī)患溝通，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同打造一個有溫度，有情懷的人文醫(yī)院。