邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月22日訊（記者 程 懿）7月21日 下午，邵陽(yáng)市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委就12345政府服務(wù)熱線(xiàn)上半年市民投訴涉及市直部門(mén)的作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行督辦，要求對(duì)反映的問(wèn)題處理整改到位，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)制度化常態(tài)化。

12345熱線(xiàn)是市政府設(shè)立的通過(guò)電話(huà)受理辦理群眾相關(guān)訴求的服務(wù)平臺(tái)。今年上半年該熱線(xiàn)共受理群眾投訴25260件，目前已辦結(jié)24915件，群眾滿(mǎn)意率99.93%。在各承辦單位的重視下，大部分投訴都能得到及時(shí)處理，但也存在推諉扯皮、工單辦理質(zhì)量不高等問(wèn)題。

“投訴結(jié)案了，但作風(fēng)問(wèn)題沒(méi)有結(jié)案。”為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，消除政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的形式主義官僚主義，市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委注重運(yùn)用群眾監(jiān)督成果，針對(duì)12345熱線(xiàn)上半年市民投訴涉及市直部門(mén)作風(fēng)問(wèn)題，組織相關(guān)市直部門(mén)機(jī)關(guān)紀(jì)委負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體交辦。要求他們調(diào)查核實(shí)，按有關(guān)規(guī)定與權(quán)限對(duì)相關(guān)人員和單位黨組織開(kāi)展執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，并督促相關(guān)問(wèn)題單位舉一反三、整章建制、整改提升。