邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月14日訊（通訊員 邵向陽(yáng)）7月13日晚22：30分，邵陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局隆回分局接政府12345熱線轉(zhuǎn)來(lái)投訴電話(huà)，稱(chēng)軍民街一營(yíng)業(yè)中夜宵店產(chǎn)生油煙和噪聲擾民，影響正常休息。該局立即安排環(huán)境執(zhí)法、監(jiān)測(cè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘察、調(diào)查處理和進(jìn)行噪聲檢測(cè)。

該局高度重視群眾環(huán)境訴求，切實(shí)把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)于群眾反映的環(huán)境訴求，第一時(shí)間受理、第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、第一時(shí)間化解處置。2020年以來(lái)，該局暢通12369環(huán)保熱線、來(lái)信來(lái)訪、值班電話(huà)等環(huán)境投訴渠道。截至目前，共收到12345熱線、12369環(huán)保熱線、來(lái)信來(lái)訪等各類(lèi)投訴共59起，均在第一時(shí)間迅速處理，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”，實(shí)現(xiàn)投訴處理率、群眾滿(mǎn)意率均達(dá)100%目標(biāo)。