邵陽新聞網6月2日訊（通訊員 王三暉）“您好！請問你反映的問題有工作人員跟您聯(lián)系了嗎？”“已經有工作人員跟我聯(lián)系了，太感謝您們了，解決好了我的住房問題了。”這是6月1日新邵縣12345政府服務熱線工作人員回訪群眾訴求的一幕。

5月26日一名姓劉的群眾打來求助電話：他是一名建檔立卡貧困戶，想今年申請危房改造，可是已經過了申請期。接到電話后，縣12345政府服務熱線工作人員立即引起高度警覺。今年是脫貧攻堅最后一年，“一超過、兩不愁、三保障”是全面脫貧的硬性指標。工作人員立馬將此訴求向縣扶貧辦進行反饋，縣扶貧辦與相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系后，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即與職能部門銜接，同意將其納入2020年危房改造計劃，并且告知其建房的相關政策與期限。

今年來，縣12345政府服務熱線緊扣縣委、政府中心工作大局，緊扣打贏三大攻堅戰(zhàn)這個主題，以“便民、利民、為民”為宗旨，切實搭建群眾與政府匯通“連心橋”，5個月來，共受理涉及民生各類訴求近千起，全面塑造“12345，有事找政府”的良好形象。