邵陽新聞網(wǎng)12月5日訊（記者 程懿 通訊員 劉飛 吳智睿）12月4日上午，邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)興安村，56歲的王群彩拉著前來回訪的縣、鎮(zhèn)信訪干部的手說，“感謝黨委政府的關(guān)懷，解決了我安置房的修建問題。”

王群彩（左二）說，感謝黨委政府對信訪群眾的關(guān)懷。

王群彩，邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)興安村村民，今年4月向該縣信訪接待中心反映：她的安置房因附近居民的阻擾一直無法正常修建，嚴(yán)重影響了一家人的生產(chǎn)生活。接到王群彩訴求后，邵陽縣信訪接待中心第一時間向塘渡口鎮(zhèn)、興安村以及霞云塘派出所反饋，要求相關(guān)部門嚴(yán)格按照有關(guān)的法律法規(guī)落實(shí)群眾的合法訴求。接到信訪接待中心的反饋后，鎮(zhèn)、村和派出所積極作為，用了不到十天的時間處理好了相關(guān)問題，王群彩的房屋得以正常修建。

今年來，邵陽縣聚焦百姓堵點(diǎn)，著力解決信訪群眾身邊最關(guān)切的民生難題，全面推動“最多跑一次”改革向信訪工作延伸，在縣鄉(xiāng)村建立了“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”信訪案件聯(lián)合調(diào)處中心，由縣信訪聯(lián)席辦對所有信訪事項(xiàng)實(shí)行臺賬管理，安排專人全程跟蹤督辦，通過矛盾源頭化解、信訪全程代辦、聯(lián)合接訪處置、領(lǐng)導(dǎo)包案化解等措施，做到化解一起，銷號一起，推動了信訪事項(xiàng)的處理，依法、及時、就地、高效、快捷處理信訪事項(xiàng)成為常態(tài)化。

為疏通困難群眾民心路，邵陽縣還對全縣481個村（社區(qū)）實(shí)行信訪責(zé)任網(wǎng)格化管理，一方面通過深入開展“三同三講”（單位一把手、扶貧干部進(jìn)村與群眾“同吃、同住、同幫扶”，帶頭與群眾面對面談心談話，把政策講透，把工作講清，把心氣講順。）與黨員干部“帶著板凳進(jìn)村”，另一方面選聘一批群眾信任度高的“兩代表一委員”、致富帶頭人、道德模范、教師鄉(xiāng)賢等組建信訪代辦人志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛開展入戶政策宣講、信息收集、堵點(diǎn)梳理、問題化解、服務(wù)回訪等，通過委托代辦、指定代辦、主動代辦等方式，形成將矛盾化早、化小、化了，難題即交、即辦、即解的社會強(qiáng)大合力。全縣黨員干部職工樂當(dāng)“貼心人”“服務(wù)員”“和事佬”，走村入戶聽民聲、解民憂。

截至11月30日，邵陽縣今年共化解信訪積案16件，初信初訪案件401件，集中對789件信訪案件進(jìn)行回訪，信訪人辦結(jié)滿意率達(dá)90%以上，“最多訪一次”讓全縣信訪案件辦理時長縮短了60％。