邵陽新聞網(wǎng)8月26日訊（通訊員 王敏）今年以來，邵陽市以分層級開展“領(lǐng)導干部走流程”活動為抓手，主動查找問題、優(yōu)化流程，推動“高效辦成一件事”“實際可辦好辦”。截至目前，共組織121人次領(lǐng)導干部開展“走流程”活動89次，發(fā)現(xiàn)問題62個，現(xiàn)場解決問題14個，提出優(yōu)化措施38條。

一是領(lǐng)導帶頭“示范走”，推進“陪同辦”。市人民政府主要領(lǐng)導率先垂范，帶隊到市政務(wù)大廳開展“走流程”活動，調(diào)研“高效辦成一件事”推進落實情況；分管市級領(lǐng)導對“高效辦成一件事”工作實行一周一調(diào)度，解決“走流程”活動中發(fā)現(xiàn)的事項入駐不全等問題；“一件事”涉及的40個市直單位主要領(lǐng)導，以普通辦事群眾和審批人員的身份“沉浸式”體驗辦事流程；推進“科長陪同走流程”，審批業(yè)務(wù)科長陪同群眾全程參與辦事環(huán)節(jié)，聽取企業(yè)和群眾意見。如，市人社局在陪同群眾在辦理社會保障卡過程中，發(fā)現(xiàn)辦事群眾辦理后還要去各銀行網(wǎng)點進行制證、激活，及時在社保卡辦理窗口增設(shè)了制證、激活等業(yè)務(wù)。

二是部門配合“聯(lián)動走”，推進“協(xié)同辦”。各事項牽頭部門加強與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的協(xié)同配合，聯(lián)合相關(guān)部門按計劃對“一件事”“聯(lián)辦”情況進行檢驗，協(xié)調(diào)解決“一件事”推進過程中的難點、堵點，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動“一件事”全面落地實施。同時，對業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標準不統(tǒng)一等共性問題，及時反饋至上級部門。目前，邵陽市19項“一件事”均可在線下全面辦通，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”。如，在開辦餐飲店“一件事”中，制定了現(xiàn)場聯(lián)合勘查和聯(lián)合整改意見一次性告知書，避免群眾多頭跑。

三是代表委員“監(jiān)督走”，推進“高效辦”。推進“科長陪同走流程”過程中，積極主動邀請基層人大代表、政協(xié)委員等民生觀察員參與，多視角、零距離體驗各項便民政務(wù)服務(wù)新舉措，積極為規(guī)范辦事流程、提升群眾辦事質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境獻言獻策，實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)流程的“全過程”監(jiān)督和“全流程”感知。各部門按照“走、查、看、聽、研”要求，形成問題清單，將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題同步推進，即知即改與徹底整治齊頭并進，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前，代表、委員共提出工作建議14條，當場采納2條。如，在企業(yè)信息變更“一件事”中，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)窗口和銀行窗口的聯(lián)動，對辦件中涉及的相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，由窗口人員進行線上預(yù)約并告知所需材料，為辦事群眾辦理銀行業(yè)務(wù)提供便利。