邵陽新聞網(wǎng)2月10日訊(通訊員 陳拓) “大過年,你們還在冰天雪地里忙,辛苦你們了。”2月9日上午,隆回縣金石橋鎮(zhèn)樂橋村村民陳歷松將一面“一心為民眾 不怕風雪寒”的錦旗送到國網(wǎng)邵陽供電公司金石橋供電所所長劉光平的手中表達謝意。
大年初一清晨7點,劉光平接到陳歷松打來的報修電話。他立即對10千伏線路鴨渭線樂橋支線進行現(xiàn)場仔細排查。確定故障點后,搶修小組立即分工,有條不紊地展開搶修工作。經(jīng)過2個小時的搶修,樂豐支線恢復(fù)正常運行?!岸嗵澞銈冑N在家里的便民卡片,我立即打通了你們留下的電話號碼,你們來的真快?!?/p>
陳歷松所說的“便民卡片”就是邵陽供電公司開展春節(jié)保供電“敲門行動”大走訪,在每個客戶醒目位置貼上的便民服務(wù)卡,上面有故障報修電話和臺區(qū)服務(wù)經(jīng)理的名字。劉光平每天在忙完一天的巡線與搶修工作后,就帶著幾名同事前往鴨田、豐云、洞下等村開展走訪,為客戶測量電壓,排查線路老舊、暴露等隱患,詳細了解客戶用電情況和合理訴求,詳細宣傳解釋用電政策,科普客戶科學用電、安全用電、節(jié)約用電小常識,主動征求客戶對公司供電服務(wù)的意見和建議,對客戶提出的問題進行記錄并及時反饋,做好返鄉(xiāng)客戶的信息收集和復(fù)電服務(wù)工作,現(xiàn)場發(fā)放便民聯(lián)系卡,留下聯(lián)系方式,并向客戶贈送蠟燭、木炭等照明、取暖物資。
1月24日以來,持續(xù)的低溫雨雪冰凍天氣,邵陽市部分高寒山區(qū)遭受堪比2008年的冰凍災(zāi)害,嚴重威脅電網(wǎng)運行,為了確保人民群眾春節(jié)里能用上“放心電”,邵陽供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在受災(zāi)嚴重的地區(qū)開展了又一輪“敲門行動”逐戶大走訪。采取縣公司領(lǐng)導(dǎo)科級干部聯(lián)點包村、黨員干部到戶責任制,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊,嚴格按照網(wǎng)格化劃分的責任區(qū)域,全面迅速走村入戶,逐一上門進行宣傳,與所有家庭成員進行交流溝通,真正做到“每戶必到、不落一戶、不漏一人”。
春節(jié)期間,在全力組織抗冰保電搶修搶險的同時,邵陽供電公司動員黨員干部千余人參加“敲門行動”,共走訪7個鄉(xiāng)鎮(zhèn),130個村,3萬余戶,發(fā)送各類服務(wù)信息約150萬條。有的共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊除夕、正月初一堅守在保電一線,通過通過陪客戶過年過春節(jié)、陪客戶吃年夜飯、拉家常等暖心行動,幫助村民紓難解困,動員廣大群眾一起共渡難關(guān),受到了當?shù)厝罕姷囊恢抡J可和好評。