邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月2日訊（通訊員 李斌 張永忠）2月28日，國(guó)網(wǎng)綏寧供電公司多措并舉，踐行“客戶的需要永遠(yuǎn)在第一位”的服務(wù)理念，硬核加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，組織力量深入湘商產(chǎn)業(yè)園佧騰科技、貴太太茶油、綠州惠康等公司進(jìn)行走訪，送扶持政策上門，了解用電需求，解決用電難題，受到企業(yè)的歡迎并獲好評(píng)。

線上辦電，企業(yè)復(fù)工來(lái)得快。面對(duì)疫情，綏寧縣供電公司不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措，大力推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、95598電話等線上渠道，推動(dòng)用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，極大地縮短了用戶辦電周期。

“供電公司服務(wù)真心不錯(cuò)，在疫情面前完前彰顯了央企的社會(huì)責(zé)任感！”在綏寧縣貴太太油茶公司辦公樓前，該公司負(fù)責(zé)人對(duì)供電公司在防疫非常時(shí)期的供電服務(wù)是交口稱贊。

按照相關(guān)規(guī)定，在暫停期限內(nèi)，用戶申請(qǐng)恢復(fù)用電容量時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前5天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。但作為春節(jié)后園區(qū)第一批報(bào)復(fù)工的企業(yè)之一，綏寧縣貴太太油茶公司于復(fù)工當(dāng)日便受到了“報(bào)復(fù)工當(dāng)日即恢復(fù)用電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政策落地，紅利釋放正當(dāng)時(shí)。“感謝你們?cè)谝咔榉揽仄陂g落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策，這個(gè)月就幫我們節(jié)省電費(fèi)支出近2萬(wàn)元!”綏寧縣佧騰科技有限公司負(fù)責(zé)人很是感激。

原來(lái)，綏寧縣佧騰科技有限公司年前一直沒(méi)有報(bào)停，導(dǎo)致當(dāng)月基本電費(fèi)過(guò)高，又因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，復(fù)工日期無(wú)法確定。針對(duì)該情況，綏寧縣供電公司迅速為其辦理解暫停手續(xù)但又不拉閘限電以確保其安保生活用電，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策，將暫停周期追溯到2月1日，釋放紅利，讓利企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，綏寧縣供電公司共讓利企企業(yè)8家，釋放紅利13萬(wàn)元。

同時(shí)，該供電公司對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦電流程，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補(bǔ)材料”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理的作用，逐戶做好政策告知和變更辦理，快速推進(jìn)扶持政策落地見(jiàn)效。對(duì)疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，為其提供暫停用電延期服務(wù)，最大限度降低企業(yè)

用電成本。

服務(wù)上門，企業(yè)用電無(wú)后憂?！靶略龅纳a(chǎn)線投運(yùn)，應(yīng)該要增加無(wú)功補(bǔ)償容量，可以分散補(bǔ)償，也可在原來(lái)裝置增加電容按階梯式原則進(jìn)行分級(jí)配置。”在綏寧縣綠州惠康醫(yī)療有限公司口罩生產(chǎn)線車間，綏寧縣供電公司客戶中心工作人員對(duì)企業(yè)提出建議。

據(jù)反應(yīng)，為響應(yīng)疫情需要，綏寧縣綠州惠康醫(yī)療有限公司新增2條口罩生產(chǎn)線，但經(jīng)過(guò)試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)無(wú)功電費(fèi)較多。供電公司在了解情況后，對(duì)其用電情況進(jìn)行分析，同時(shí)安排大客戶經(jīng)理協(xié)同技術(shù)專家主動(dòng)上門，為惠康公司制定無(wú)功補(bǔ)償方案、錯(cuò)峰用電方案等，同時(shí)建立服務(wù)檔案，專人跟蹤，確保企業(yè)用電無(wú)憂。目前，該公司建黨立卡服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)18家，   投入服務(wù)人員63人次，成為企業(yè)復(fù)工的護(hù)航者。

一事一辦，特事專辦，沒(méi)有最好，只有更好。對(duì)政府重點(diǎn)保電單位，供電公司建立快速響應(yīng)機(jī)制，出臺(tái)疫情保電應(yīng)對(duì)預(yù)案，做到機(jī)器未響，人心先動(dòng)，電話未響，服務(wù)先上。