邵陽新聞網(wǎng)3月2日訊（通訊員 李斌 張永忠）2月28日，國網(wǎng)綏寧供電公司多措并舉，踐行“客戶的需要永遠在第一位”的服務(wù)理念，硬核加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，組織力量深入湘商產(chǎn)業(yè)園佧騰科技、貴太太茶油、綠州惠康等公司進行走訪，送扶持政策上門，了解用電需求，解決用電難題，受到企業(yè)的歡迎并獲好評。

線上辦電，企業(yè)復(fù)工來得快。面對疫情，綏寧縣供電公司不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措，大力推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、95598電話等線上渠道，推動用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，極大地縮短了用戶辦電周期。

“供電公司服務(wù)真心不錯，在疫情面前完前彰顯了央企的社會責任感！”在綏寧縣貴太太油茶公司辦公樓前，該公司負責人對供電公司在防疫非常時期的供電服務(wù)是交口稱贊。

按照相關(guān)規(guī)定，在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)用電容量時，須在預(yù)定恢復(fù)日前5天向供電企業(yè)提出申請。但作為春節(jié)后園區(qū)第一批報復(fù)工的企業(yè)之一，綏寧縣貴太太油茶公司于復(fù)工當日便受到了“報復(fù)工當日即恢復(fù)用電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政策落地，紅利釋放正當時。“感謝你們在疫情防控期間落實扶持性基本電價政策，這個月就幫我們節(jié)省電費支出近2萬元!”綏寧縣佧騰科技有限公司負責人很是感激。

原來，綏寧縣佧騰科技有限公司年前一直沒有報停，導(dǎo)致當月基本電費過高，又因疫情形勢嚴峻，復(fù)工日期無法確定。針對該情況，綏寧縣供電公司迅速為其辦理解暫停手續(xù)但又不拉閘限電以確保其安保生活用電，同時認真落實扶持性基本電價政策，將暫停周期追溯到2月1日，釋放紅利，讓利企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，綏寧縣供電公司共讓利企企業(yè)8家，釋放紅利13萬元。

同時，該供電公司對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，簡化辦電流程，實行“當日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補材料”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時，充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理的作用，逐戶做好政策告知和變更辦理，快速推進扶持政策落地見效。對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，為其提供暫停用電延期服務(wù)，最大限度降低企業(yè)

用電成本。

服務(wù)上門，企業(yè)用電無后憂。“新增的生產(chǎn)線投運，應(yīng)該要增加無功補償容量，可以分散補償，也可在原來裝置增加電容按階梯式原則進行分級配置?！痹诮棇幙h綠州惠康醫(yī)療有限公司口罩生產(chǎn)線車間，綏寧縣供電公司客戶中心工作人員對企業(yè)提出建議。

據(jù)反應(yīng)，為響應(yīng)疫情需要，綏寧縣綠州惠康醫(yī)療有限公司新增2條口罩生產(chǎn)線，但經(jīng)過試運行，發(fā)現(xiàn)無功電費較多。供電公司在了解情況后，對其用電情況進行分析，同時安排大客戶經(jīng)理協(xié)同技術(shù)專家主動上門，為惠康公司制定無功補償方案、錯峰用電方案等，同時建立服務(wù)檔案，專人跟蹤，確保企業(yè)用電無憂。目前，該公司建黨立卡服務(wù)重點企業(yè)18家，   投入服務(wù)人員63人次，成為企業(yè)復(fù)工的護航者。

一事一辦，特事專辦，沒有最好，只有更好。對政府重點保電單位，供電公司建立快速響應(yīng)機制，出臺疫情保電應(yīng)對預(yù)案，做到機器未響，人心先動，電話未響，服務(wù)先上。