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首頁 > 防控疫情——邵陽在行動

新邵縣12345政府服務(wù)熱線熱情為返深復工人員提供服務(wù)

來源: 作者:王三暉 ©原創(chuàng) 2020-03-18 16:09

邵陽新聞網(wǎng)3月18日訊(通訊員 王三暉)“您好,我是湖北荊州赴深圳復工人員,現(xiàn)因車輛拋錨滯留在新邵蔡鍔服務(wù)區(qū),車上滯留5人,請您們幫忙解決一下?!边@是3月17日零晨4點新邵縣12345政府服務(wù)熱線接到的一個求助電話。

“根據(jù)您的位置與管轄范圍,我建議您先撥打高速救援電話,同時,我們也會馬上與縣里相關(guān)部門聯(lián)系”。接到電話后,縣12345政府服務(wù)熱線工作人員立馬與縣防疫指揮部聯(lián)系,將訴求人的基本情況告知。

“12345政府服務(wù)熱線嗎,我是縣防疫指揮部,你們反映的事情我們已經(jīng)處理好了,經(jīng)我們與訴求人聯(lián)系,現(xiàn)在滯留在車上的5人有4人已經(jīng)搭乘別的車走了,只有一人在等車子修理。我們問他有什么需要幫忙的不,他說暫時不需要。如果有需要,會跟我們聯(lián)系的”。這是3月17日上午10點新邵縣12345政務(wù)服務(wù)熱線處置訴求的縮影。

自從全縣進入疫情防控期以來,縣12345政府服務(wù)熱線全務(wù)開足馬力,所有工作人員取消休假,三天倒工作模式,24小時為群眾提供疫情防控相關(guān)方面的服務(wù)。兩個月來,共處理相關(guān)訴求2800余件,為群眾全面提供疫情防控相關(guān)咨詢、投訴與求助服務(wù),充分發(fā)揮了群眾連心橋作用。

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