為營(yíng)造誠(chéng)信守信的營(yíng)商政務(wù)環(huán)境,北塔區(qū)充分發(fā)揮社會(huì)信用體系建設(shè)在審批服務(wù)工作中的重要作用，持續(xù)推進(jìn)“信用+政務(wù)服務(wù)”模式，助力全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)。

推行“信用+服務(wù)”工作機(jī)制

為發(fā)揮信用承諾在“減流程、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”方面的積極作用，北塔區(qū)將信用承諾作為實(shí)施“減證便民”、“容缺受理”的重要手段，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制”等制度，進(jìn)一步拓展信用便民惠企應(yīng)用場(chǎng)景，全面提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

提升“信用+審批”服務(wù)效率

北塔區(qū)持續(xù)提升提升“一網(wǎng)通辦”能力，依托“湘易辦”APP、北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店等平臺(tái)，優(yōu)化提升“一網(wǎng)通辦”能力。全區(qū)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)805項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。同步推進(jìn)“容缺受理+承諾制”審批模式。面向信用良好的公民、法人等申請(qǐng)主體，積極推行“先辦后補(bǔ)”，實(shí)施“告知承諾疊+容缺受理審批”等“信用+審批”模式，對(duì)非核心資料，允許企業(yè)群眾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交，進(jìn)一步提高了辦事效率，使審批流程更加簡(jiǎn)捷，審批效率大幅提升。

建立“信用+公開(kāi)”長(zhǎng)效模式

今年以來(lái)，北塔區(qū)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)成功受理辦件7.68萬(wàn)件，按期辦結(jié)率99.6%，好評(píng)率100%。同時(shí)充分利用政務(wù)大廳電子屏、北塔區(qū)人民政府官網(wǎng)等公開(kāi)渠道，對(duì)窗口服務(wù)電話、辦事指南及群眾辦理高頻事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)公示，確保審批權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，在大廳醒目位置設(shè)置意見(jiàn)箱、擺放意見(jiàn)簿、公布投訴舉報(bào)電話，暢通企業(yè)、群眾投訴建議渠道，全面收集企業(yè)、群眾意見(jiàn)建議，積極引導(dǎo)企業(yè)、群眾參與服務(wù)評(píng)價(jià)，提升評(píng)價(jià)率，定期開(kāi)展“好差評(píng)”督查，督促窗口工作人員履職盡責(zé)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷攀升。